GDPR
Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate de
catre SC CASA KOLPING SRL in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679
(„Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”), precum si cu
orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Dorim sa va informam
despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu
caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si
serviciile noastre, inclusiv,prin intermediul site-ului nostru web.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic
aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale
modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice
modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom
afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de
Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul
acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
SC CASA KOLPING SRL, persoana juridica de nationalitate
romana, avand sediul social in Timisoara, Str. Ioan Bontila, nr. 12-14, Timis,
Romania, cu numar de ordine in Registrul Comertului J35/3970/2021 cod unic de
inregistrare fiscala RO45001707, telefon: 0757 021 716, email:
casacalfelor@kolping.ro (in continuare „Casa Kolping” sau „noi“). In sensul
legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand
prelucram datele dvs. cu caracter personal.
Puteti cere informatii suplimentare cu privire la
prelucrarea datelor dvs., va incurajam sa contactati Responsabilul Casa Kolping
cu protectia datelor, Lucian Ioja, la adresa de email lucianioja@kolping.ro, 0757
021 716 sau prin posta sau curier la adresa Str. Ioan Bontila, nr. 12-14, Timisoara,
Timis, Romania, – cu mentiunea in atentia Responsabilului Casa Kolping cu
protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct
de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie
pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs.
astfel:
Cand accesati formularul aflat pe pagina de Contact a
site-ului casacalfelor.kolping.ro, ne transmiteti: numele, adresa de e-mail,
subiectul si mesajul dvs., care poate contine alte informatii personale.
Cand accesati formularul de rezervare ne transmiteti: data
sosirii si a plecarii, numarul de nopti de cazare, numarul de camere, numarul
de adulti si copii (inclusive intervalul de varsta in care se incadreaza
copilul/copiii), cod promotional, tipul de camera, servicii suplimentare
(transfer aeroport), modalitate de plata si informatii bancare.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior
anumite informatii cu privire la comportamentul dvs. in timpul vizitarii
site-ului nostru web, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la
dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe
detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile
prelucrarii de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in
cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile,
incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale
de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa
prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 18 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele
scopuri:
Pentru prestarea serviciilor Casa Kolping in beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
a) Prelucrarea comenzilor/rezervarilor, inclusiv preluarea,
validarea, expedierea si facturarea acestora;
b) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura
referitoare la o comanda/rezervare, la bunurile sau serviciile achizitionate;
c) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
d) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor
legale;
e) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de
raspunsuri la intrebarile dvs. cu privire la comenzile/rezervarile dvs. sau la
bunurile si serviciile Casa Kolping sau ale partenerilor Casa Kolping.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este conform
HG nr. 237/2001. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt
impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Destinatarii sau categoriile de destinatari: nu este cazul
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta
in mediul online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii
in legatura cu comportamentul dvs. de Cumparator.
Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim
de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si
libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Pentru marketing
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune
oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem
trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: email/SMS/telefonic/mobile
push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari
de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe
site-ul web. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs.,
putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumparator (de
ex. produsele vizualizate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna
ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor
dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si
nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de
marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage
consimtamantul in orice moment, prin:
Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor
pe care le primiti de la noi;
Contactarea Casa Kolping, folosind detaliile de contact
descrise mai sus.
In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing
pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala.
In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un
interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca
drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate
acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa
dam curs cererii dvs.
Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite
informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea
pot include:
Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor
acestuia fata de atacuri cibernetice:
Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare,
inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este
interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca
ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre
interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe
dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor
prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal timp de 3 ani,
conform HG nr. 237/2001. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor
informatii si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor
informatii inclusiv ulterior inchiderii colaborarii, in situatiile in care
legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu
caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
Furnizorilor de servicii de curierat;
Furnizorilor de servicii de plata/bancare;
Furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
Furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
Societatilor de asigurare;
Altor societati cu care putem dezvolta programe comune de
ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este
necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite
date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii
persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile
legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza
unor contracte incheiate cu acestia.
In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter
personal pe teritoriul Romaniei.
Intentia de a transfera datele catre tari din afara SEE sau
organizatii internationale: nu este cazul
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter
personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate,
conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face
folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere
securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu
caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin
Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este
complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre
terte parti neautorizate. Nu putem fi facuti responsabili pentru astfel de
vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste
o serie drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti
solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele
noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de
supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti
beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal,
dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la
portabilitatea datelor.
Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi
sunt prezentate in continuare mai jos.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind
detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte
daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor
inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va
rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de inregistrari
folosind o adresa de e-mail valida, rezervandu-ne dreptul de a va verifica
identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop
confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun
drept in ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului
in care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv
repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o suma rezonabila in asemenea
circumstante. Va vom informa despre
orice onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.
Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice
solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in care
acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari,
caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni. Va vom anunta
daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va intrebam daca
puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va ingrijoreaza.
Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns
la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere
in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor
persoane vizate.
Accesul
Puteti sa ne cereti:
Sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
Sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
Sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter
personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim;
Cui i le divulgam, daca le transferam in strainatate si cum
le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti;
Cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs.,
in masura in care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta
informare.
Rectificarea
Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs. cu
caracter personal inexacte sau incomplete;
Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor
inainte de rectificarea acestora.
Stergerea datelor
Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal,
dar numai in cazul in care:
Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au
fost colectate;
V-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea
datelor se baza pe consimtamant);
Dati curs unui drept legal de a va opune;
Acestea au fost prelucrate ilegal;
Ne revine o obligatie legala in acest sens.
La incetarea prelucrarii si stergerea datelor vi se va
trimite in termenul legal o confirmare de incetare a prelucrarii si de stergere
a datelor prelucrate.
In cazul in care doriti sa va exersati drepturile de mai sus
contactati-ne la adresa de e-mail: admin@kolping.ro.
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de
stergere a datelor dvs. cu caracter personal in cazul in care prelucrarea
datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
Pentru respectarea unei obligatii legale;
Pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in
instanta.
Exista anumite alte circumstante in care nu suntem obligati
sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt
cele mai probabile circumstante in care v-am putea refuza aceasta solicitare.
Restrictionarea prelucrarii datelor
Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu
caracter personal, dar numai in cazul in care:
Acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de
rectificare), pentru a ne permite sa verificam:
Prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie
sterse;
Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au
fost colectate, dar dvs. aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau
a apara un drept in instanta;
V-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca
drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare;
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal
in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care:
Avem consimtamantul dvs.;
Pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept
in instanta;
Pentru a proteja drepturile Casa Kolping sau ale altei
persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea
datelor
Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal
intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit
automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt
operator de date, dar in fiecare caz numai daca:
Prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe
incheierea sau executarea unui contract cu dvs;
Prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia
Va puteti opune in orice moment, din motive legate de
situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter
personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca
drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor
dvs. in scop de marketing direct, fara a invoca vreun motiv, caz in care vom
inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate
Existenta unor decizii automate, inclusive profilarea,
logica din spatele acestor procese si consecintele pentru persoana vizata este
strict statistica. Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate
exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:
Produce efecte juridice cu privire la dvs.;
Va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura
semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care
s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor:
Ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract
cu dvs.;
Este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru
drepturile si libertatile dvs.;
Se bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de
supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In
Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia
datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor
cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod
postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Fara a va afecta dreptul dvs. de a contacta in orice moment
autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va
promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice
problema pe cale amiabila.
*Reamintim faptul ca
puteti contacta in orice moment Responsabilul Casa Kolping cu protectia datelor
prin transmiterea solicitarii dvs. prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
E-mail: admin@kolping.ro/ lucianioja@kolping.ro
Telefon: +40 757 021 716
Posta sau curier la adresa: Str. Ioan Bontila, nr. 12-14, Timisoara,
Timis, Romania – cu mentiunea in atentia Responsabilului Casa Kolping cu
protectia datelor (Lucian Ioja).